to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Kargo Ücreti İadesi Reddedildi
Melike'nin Teşekkür Mesajı
“Kupon tanımlandı, müşteri temsilcisi özür diledi ve başka bir adım beklemiyorum. Bu adımları olumlu buluyorum.”
Ebebek mobil uygulaması üzerinden 2 gün önce toplam 1.175 TL tutarında, 60 TL kargo ücreti içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5839****79’dur. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde siparişim iptal edildi ve kargo ücreti olan 60 TL tarafıma iade edilmedi.
Toplam tutardan ürün bedeli iade edilirken, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen kargo ücreti kesintisi yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun prosedürlerinin böyle olduğu söylendi ve kargo ücretinin iade edilmeyeceği ifade edildi.
Ürün bana hiç teslim edilmediği için, benden tahsil edilen 60 TL kargo ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin düzeltilerek tarafıma eksiksiz iade yapılmasını rica ederim.
Hatalarını telafi etmek adına kupon tanımlayacaklarını söylemelerine rağmen kupon tanımlamadılar.