Teslim Edilmemiş Ürün İade Kodu Verilmiyor

13 Mart’ta Ebebek uygulaması üzerinden Babyjorn marka bir bebek kangurusu satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ise uygulama üzerinden hiçbir şekilde iade kodu oluşturamıyorum çünkü sistemde ürün bana teslim edilmiş olarak görünmüyor.

Yaklaşık üç haftadır bu sorun devam ediyor. Her aradığımda veya başvurduğumda sadece talep oluşturulacağı ve beklemem gerektiği söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor, süreç bir türlü ilerlemiyor. Ne ürünümü iade edebiliyorum ne de sistemdeki bu hata düzeltiliyor.

Sipariş numaram 5836****97’dir. Ürünü sorunsuz bir şekilde iade edebilmem için, sistemdeki teslimat hatasının acilen düzeltilmesini ve bana iade kodumun verilmesini istiyorum.