to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Sipariş ‘Hazırlanıyor’ Aşamasında Kaldı, İade Kodu Oluşturulamıyor
Ebebek’ten 5835****43 numaralı siparişimdeki ürünü 27.02.2025 tarihinde teslim almama rağmen, uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu nedenle sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli olarak oyalanıyorum ve sorun çözüme kavuşturulmuyor. Sipariş durumum güncellenmediği için yasal 14 günlük cayma hakkımı fiilen kullanamıyorum.
İade sürecimin engellenmeden ilerleyebilmesi için, ilgili siparişime ait iade kodunun ivedi şekilde oluşturulmasını ve 14 günlük cayma hakkımı kullanabilmem için gerekli sistemsel düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapmış bulunmaktayım.
Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
İnsanların emeğine bu kadar kolay konulamaz. Gerekli hukuki haklarımı kullandım.
İadem yatırılmış ama bu kadar sorumsuz bir firma olamaz. 16 Şubat'ta sipariş vermiştim.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
