Tehlikeli Bebek Arabası Ve İade Hakkım Mağaza Tarafından Reddedildi

3 Ekim'de Mall Of İstanbul Ebebek mağazasından kredi kartı ile 9.999 TL ödeyerek Hamilton s1 Plus bebek arabası satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra ilk kez dışarı çıktığımızda, bebeğimi arabaya koyduğumda araba kendini geri attı ve düşme riski yaşadık. Benzer bir durumu birkaç gün sonra tekrar yaşadık. Toplamda 12 günlük bir kullanım sürecinde iki kez bu tehlikeli durumla karşılaştık.

Ayrıca, bebek arabasının tek Elle kapanmasına rağmen tek Elle açılamaması, sırt kısmının çok yatık olması ve tentesinin kısa olup güneşten korumaması gibi başka sorunlar da mevcut. Üründen kesinlikle memnun değilim ve ödediğim paranın karşılığını alamadım.

Sorunları yaşadıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 15 gün içinde iade hakkım olduğu söylendi. Mağazaya gittiğimde ise yetkili kişi bizimle ilgilenmediklerini, ürünü üretici firmaya göndereceğini ve iade alınmayacağını belirtti. Hiçbir çözüm sunulmadı, Hakem Heyeti'ne gitmem tavsiye edildi. Satış sırasında gösterilen ilgi, sorun çıkınca kesinlikle gösterilmedi.

İade hakkım olmasına rağmen mağaza tarafından mağdur edildim. Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.