Sürekli Arızalı Kamera İçin Değişim Talebi

Eskişehir Vega E-bebek mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldığımız Hubble Pal Cloud bebek kamerasında yaklaşık 12 aydır sürekli bağlantı problemleri yaşıyoruz. Cihaz sık sık bağlantıdan kopuyor veya hiç Wi-Fi bağlantısı yapamıyoruz, bu nedenle kamerayı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu sorunlar yüzünden bebeğimizin uykusunu sağlıklı bir şekilde hiç takip edemedik ve mecburen başka kameralar almak zorunda kaldık.

Bu süreçte ürün iki defa yetkili servise gönderildi. İlk gidişinde parça değişimi yapıldığı söylendi ancak sorun çözülmedi. İkinci kez servise gittiğinde ise herhangi bir işlem yapılmadı ve ürün yine aynı arızalı şekilde elimize ulaştı. Defalarca servise gitmesine rağmen hâlâ aynı problemi yaşamamız bizi hem mağdur etti hem de ürünün güvenilirliğine dair tüm inancımızı kırdı.

Artık tamirle uğraşmak istemiyoruz. Sürekli arıza veren ve sorunu çözülemeyen bu ürün için cihaz değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.