to read complaints and reviews, or file yours. 
E-bebek’in web sitesinde stokta görünen bir mama sandalyesini almak için Ankara’daki mağazalara gittik. Site üzerinden tüm mağazalarda ürün stokta görünüyor olmasına rağmen ziyaret ettiğimiz hiçbir mağazada ürün yoktu, sadece teşhir ürünleri kalmıştı. Mağaza çalışanları ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde ise Ankara genelinde hiçbir mağazada yeterli stok bulunmadığını, ürünü sadece kargo ile sipariş verebileceğimizi öğrendik.
Bunun üzerine 21 Ocak’ta 5834****63 numaralı siparişi oluşturdum ve ürün Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Sürecin bu kadar uzaması, hem web sitesindeki stok bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de kargo firmasının teslimat konusunda son derece yetersiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet oluşturdu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Sabırla beklemenizi rica ediyoruz” şeklinde bir cevap verildi; bunun dışında somut bir çözüm ya da hızlandırma önerisi sunulmadı.
E-bebek’ten, öncelikle web sitesindeki mağaza stok bilgilerinin gerçek duruma uygun ve güncel tutulmasını, ayrıca Bir Günde Kargo firmasıyla yaşanan bu teslimat aksaklığının incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
10 Ocak tarihinde e‑bebek internet sitesinden bebek bezi ve ıslak mendil siparişi verdim. Sipariş numaram 5834***870. Siparişim 13 Ocak’ta çalıştıkları Bir Günde Kargo firmasının Antalya teslimat şubesine ulaştı; ancak o günden beri kargom hareketsiz bekliyor, hiçbir ilerleme görünmüyor ve tarafıma ...
27 Eylül’de e-bebek online sitesi üzerinden sipariş verdiğim Joie Mimzy Snacker 2 in 1 mama sandalyesi, 30 Eylül’de kargo tarafından teslimat için dağıtıma çıkarıldı. Ancak aynı gün akşamında kargo şirketi "adres hatalı" diyerek teslimat yapmadı. O günden beri hem kargo şirketiyle hem de e-bebek müş...
1 Aralık’ta E-bebek internet sitesinden 2.879 TL ödeyerek elektrikli ana kucağı siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo adlı kargo firması ile gönderildi ve 2 Aralık tarihinde Adana XL isimli şubeye ulaştığı görünüyor. Ancak o günden bu yana, yani 2 Aralık’tan beri kargomda hiçbir hareket yok, gü...
E-bebek’in internet sitesinden 12 Aralık tarihinde bir mama sandalyesi satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak geldiğinde kalite olarak beklediğimden çok daha düşük olduğunu gördüğüm için iade etmek istedim. Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, ürünün daha bugün teslim edilmesine...
9 Ekim tarihinde e-bebek’in online mağazasından Mastercook mama sandalyesi satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildi ancak mama sandalyesinin masa/tepsi kısmı eksik çıktı. Ürünü bu nedenle tam olarak amacına uygun kullanamıyorum, sadece koltuk gibi duruyor ve mama sandalyesi olmasının bir anlamı kal...
Yorumlar