Continental Lastiklerde Kopma Ve Bırakma Sorunu, Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddedildi

Continental marka 215/50 r17 ebatındaki lastiklerimde yaklaşık 2 aydır kopma ve bırakma sorunu yaşıyorum. Normal kullanımda olmaması gereken bu durum hem güvenlik açısından endişe veriyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeliyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Batman Continental bayisine başvurdum. İnceleme sonucunda herhangi bir teknik gerekçe sunulmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Aracımı standart şartlarda kullandığımı, ekstra bir darbe ya da yanlış kullanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu açıklama ile mağduriyetim giderilmedi.

Continental’in ürününün arkasında durmasını, lastiklerimin tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve uygun görülmesi halinde değişim yapılmasını, mümkün değilse onarım veya sorunun düzeltilmesini talep ediyorum. Hem güvenli sürüşüm hem de maddi kaybımın giderilmesi için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.