Siparişim 3 Gün Geçmesine Rağmen Kargo Bilgisi Yok Ve Adres Değişikliği Cevapsız

Touché Privé markasından 25 Temmuz’da öğlen saatlerinden önce internet siteleri üzerinden #1040664 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo mesajı aldım ne de siparişimin durumuyla ilgili bilgilendirildim.

Bu süre içinde teslimat adresimi değiştirmem gerekti, ancak ne telefonla ne de sosyal medya üzerinden doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Instagram üzerinden yazmama rağmen kargo durumu ve adres değişikliği konusunda net bir dönüş alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sürekli reklam veren, kendini kurumsal gösteren bir markaya bu kadar basit bir konuda bile ulaşılamaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Siparişimle ilgili kargo sürecimin netleştirilmesini, adres değişikliği talebimin acilen işleme alınmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.