Siparişlerim 10 Günden Fazla Süre Gecikiyor Ve Kargoya Verilmiyor, Özür Bekliyor

Ebebek’ten 16 Şubat’ta verdiğim 5835****86 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca 22 Şubat’ta verdiğim 5835****68 numaralı siparişim için de sistemde hiçbir hareket görünmüyor, kargoya dahi verilmemiş durumda. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve artık sürekli olarak mağdur edildiğimi hissediyorum.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca “sipariş gönderilecek” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi veya açıklama yapılmadı. Ne siparişlerimin neden geciktiğini öğrenebiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Her iki siparişimin de daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve yaşattıkları tekrar eden mağduriyet nedeniyle firmadan samimi bir özür bekliyorum.