Siparişin Parçalı Teslimatı, Kargo Sorunları Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

14 Şubat’ta e-bebek üzerinden mağazadan teslim olacak şekilde bir sipariş verdim. Siparişimde bebek maması, bebek deterjanları, alt açma örtüsü, temizleme pamuğu ve burun aspiratörü gibi ürünler bulunuyordu. Buna rağmen siparişim sistemde üç ayrı teslimata bölündü, bu parçalı yapı yüzünden de büyük bir karışıklık yaşanmaya başladı.

Teslimatlardan biri sistemde “teslim edildi” görünüyor, ancak bu ürün/ürünleri fiilen teslim almadım. Diğer teslimat için hala “hazırlanıyor” yazıyor, günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme yok. Bir başka gönderi ise kargo aşamasında hasar görmüş, kargoya geri dönmüş olmasına rağmen hala “dağıtımda” olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmıyor. Sipariş numaram 5834****93’tür. Teslimat noktası olarak Ankara Pursaklar e-bebek mağazasını seçmiştim.

Yaşadığım sorunla ilgili hem e-bebek hem de Bir Günde Kargo ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “tüm temsilcilerimiz başka müşterilerle görüşmektedir” anonsu ile karşılaşıyorum, dakikalarca hatta bekliyorum ama asla bağlanamıyorum. E-bebek tarafında ise “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Siparişimle ilgili bu karışıklığın ve iletişimsizliğin artık son bulmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle 5834****93 numaralı siparişin ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.