to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Şubat tarihinde E-bebek’ten 5834****78 numaralı, “mağazadan teslim al” seçeneğiyle 6 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimde 2 adet oyuncak, 1 adet pişik kremi, 1 adet süt saklama torbası ve 2 adet bebek deterjanı bulunuyordu. Bu ürünleri kampanya döneminde indirimli olarak, normalde 1960 TL tutması gerekirken 1530 TL ödeyerek satın aldım.
Siparişimi verdiğim mağazanın kapandığı, sipariş sırasında uygulamada görünmüyordu. Mağaza kapandığı için ürünler bana teslim edilemedi ve daha sonra bir günde kargo ve Hepsijet kargo kuryeleri de teslimat yapamayınca, ürünler hiç elime ulaşmadan iade sürecine alınmış ve siparişim iptal edilmiştir. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de 1530 TL’lik ödeme iade edildi; para hâlâ E-bebek tarafında bekliyor, ürünler ise kargo şirketinde gözüküyor.
Bu süreçte sayısını hatırlamadığım kadar E-bebek müşteri temsilcisiyle görüştüm. Defalarca kez durumu anlattım, mağaza kapandığından ve uygulamada bunun görünmediğinden bahsettim, adresimi vererek ürünlerin doğrudan adresime gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen her seferinde yalnızca kargoya yazı yazıldığı, konunun iletildiği söyleniyor; ancak somut hiçbir aksiyon alınmıyor, sürekli boş ve sonuçsuz geri dönüşler alıyorum.
Yaşadığım mağduriyet tamamen E-bebek’in sistem ve bilgi işlem kaynaklı bir probleminden kaynaklanmaktadır. Mağaza kapalı olmasına rağmen uygulamada açık gibi görünmesi ve sonrasında kargo sürecinin yönetilememesi nedeniyle, hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete erişemiyorum. İndirim döneminde aldığım bu ürünlerin aynı fiyat ve koşullarla, hiçbir ek ödeme talep edilmeden en kısa sürede açıkça iletmiş olduğum adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
30 Ocak tarihinde e-Bebek mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 5832****50 numaralı siparişim, sistemde 2 Şubat’ta kargoya teslim edilmiş ve bir günde kargo ile gönderim yapılmış görünüyor. Ancak ne kargo elime ulaştı ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Kargo takip ekranında da 5 Şubat’t...
31 Ocak tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden 5834****15 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargo şirketi tarafından hasarlı denilerek bulunduğum şehre kadar getirildiği halde iade sürecine alınmış ve ürünler bana hiç teslim edilmedi. Durumu fark edince E-bebek müşteri hizmetleriyle görüştü...
30.01 tarihinde E-Bebek internet sitesi üzerinden çamaşır deterjanı, yumuşatıcı, leke çıkarıcı gibi temizlik ürünleri içeren bir sipariş verdim. 5834****69 numaralı bu siparişim için toplam 776 TL ödeme yaptım. Sipariş, ertesi gün “Bir Günde Kargo” adındaki kargo firmasıyla Ankara Sincan adresime gö...
8 Ocak’ta E-bebek online uygulaması üzerinden toplam 839,97 TL tutarında 3 adet bebek kıyafeti siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerin en geç 9 Ocak’ta kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 16 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünlerden yalnızca biri sistemde “kargo...
E-bebek online mağazasından 5829****48 numaralı siparişimde hediye çekimi (GC0003ACRK517F572) kullandım. Hediye çeklerimi fiziki mağazalarda kullanamadığım için online alışveriş yapmak zorunda kaldım. 5 Eylül’de verdiğim siparişte, kargo firması ürünleri hasarlı bulduğu için iadeye göndermiş. Müşter...
Yorumlar