Ebebek mobil uygulaması üzerinden 5 Şubat’ta bebek bezi indirimiyle iki paket sipariş verdim. Ancak tarafıma sadece bir paket teslim edildi, diğer paket ise günlerdir uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu ürünü bir türlü iptal edemiyorum.
Sipariş numaram 5834****27’dir. 9 Şubat tarihinden bu yana ilgili ürünün durumunda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen sistem iptale de izin vermiyor. Konuyla ilgili olarak ilk günlerde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün tahmini teslimat günü olan 11 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı fakat bu vaat de yerine getirilmedi. Ayrıca dünden beri de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum.
Hazırlanmayan ve gönderilmeyen bu paket için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar