to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Bir Ürün Hazırlanma Aşamasında Takılı Kaldı Ve İade Talep Ediyorum
E-bebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5834****27 numaralı siparişimde iki adet bebek bezi paketi satın aldım. Bu ürünlerden biri teslim edildi, ancak diğer paket 5 Şubat’tan beri sistemde hâlâ “hazırlanma aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Siparişi verdiğim ilk günlerde tahmini teslimat tarihi olarak 11 Şubat bilgisi yer alıyordu, ancak bu tarihe rağmen hâlâ bir hareket olmadı ve şu anda tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Aynı siparişteki bir ürün gönderilip diğerinin günlerdir hazırlanma aşamasında kalması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreç nedeniyle pişman oldum ve bir daha e‑bebek’ten sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Hazırlanma aşamasında görünen ikinci bebek bezi paketinin bir an önce iptal edilmesini ve bu ürün için alınan ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ebebek mobil uygulaması üzerinden 5 Şubat’ta bebek bezi indirimiyle iki paket sipariş verdim. Ancak tarafıma sadece bir paket teslim edildi, diğer paket ise günlerdir uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu ürünü bir türlü iptal edemiyorum.
Sipariş numaram 5834****27’dir. 9 Şubat tarihinden bu yana ilgili ürünün durumunda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen sistem iptale de izin vermiyor. Konuyla ilgili olarak ilk günlerde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün tahmini teslimat günü olan 11 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı fakat bu vaat de yerine getirilmedi. Ayrıca dünden beri de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum.
Hazırlanmayan ve gönderilmeyen bu paket için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
