to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, 9.719,35 TL Ödediğim Ürün Hâlâ Gelmedi
Ebebek mobil uygulaması üzerinden Şubat indirimleri kapsamında 1 Şubat tarihinde saat 18:40 civarında 5834****32 numaralı siparişimi oluşturdum. Ekranda siparişimin 03.02 tarihinde kargoya verileceğine dair uyarı çıktı. Ancak bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı, sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte canlı destek üzerinden 4–5 kez görüştüm, ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum. Her seferinde bana “sorununuz 48 saat içerisinde çözülecek, size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi. Sürekli “ilgili birimler ilgileniyor” denilip somut hiçbir adım atılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Toplam 9.719,35 TL tutarındaki siparişimin birinci taksitini de ödemiş durumdayım ancak ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede bana ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimin teslimatı aylarca gecikti, canlı destekten ve şikayet kaydından yanıt alamadım. Kargo şirketinden bir mesaj alarak teslim edildiğini düşünüyorum, ancak bu konuda belirsizlik yaşıyorum ve süreçten çok memnun değilim. Bu durum beni 1/10 puan vermeye yönlendirdi.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
