Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

2 Ocak’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden Baby Plus Eco park yatak ve Baby Plus Theraphy sünger yatak satın aldım. Toplam 3.145 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5834****51, teslimat adresim Niğde Merkez olarak kayıtlı.

Siparişi verdiğimde kargoya teslim tarihi önce 2 Ocak olarak görünüyordu, daha sonra sistemde 9 Ocak olarak güncellendi. Ancak her iki tarihte de ürünler kargoya verilmedi ve sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte Ebebek destek hattına mesaj attım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ olumlu bir dönüş alamadım. Ürünleri indirimli aldığım için siparişimin iptal edileceğinden de endişe duyuyorum.

Siparişimin herhangi bir gerekçe ile iptal edilmeden, gecikme yaşanmadan bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliğinin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.