Sipariş Edilen Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

13.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcısından Baby Me süt saklama poşeti 50’li ürününü 447,98 TL ödeyerek sipariş ettik. Bugün 19 Aralık olmasına rağmen ürün hala elimize ulaşmadı. Ürün “Bir Günde Kargo” adlı firmaya verilmiş görünüyor ancak kargo ortada yok.

Hepsiburada üzerinden “satıcıya sor” kısmından defalarca e-bebek’e yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık, sorunumuzla ilgilenilmiyor. Kargo firmasıyla görüştüğümüzde ise “bölge dağıtım dışı” denilerek geçiştirildik, buna rağmen sipariş aşamasında böyle bir uyarı almadık ve ücret tahsil edildi.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de e-bebek ve kargo firmasının ilgisizliği nedeniyle mağdur olduk. Sipariş numaramız 459 879 654 7’dir. Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.