Satış Danışmanının Yanlış Yönlendirmesiyle Döner Başlıklı Diş Fırçası Alınamadı

07.02.2025 tarihinde saat 15.00 civarında E-bebek Gemlik şubesine çocuğum için şarjlı diş fırçası almaya gittim. Satış danışmanına özellikle kendi kendine dönen, döner başlıklı bir şarjlı diş fırçası istediğimi belirttim. Buna rağmen bana Lets Be Child marka bir ürün önerildi ve bu ürünü satın aldım.

Eve geldiğimizde ürünü açıp incelediğimizde fırçanın sadece titreşim ve ışık özelliği olduğunu, başlığın kendi kendine dönmediğini gördük. Yani talep ettiğimiz ürünle bize satılan ürün arasında belirgin bir fark var ve satış danışmanı tarafından yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyorum.

Lets Be Child marka bu diş fırçasının, talep ettiğimiz gibi döner başlıklı bir şarjlı diş fırçası ile değiştirilmesini istiyorum. Mağazanın bu yanlış yönlendirmeyi dikkate alarak en kısa sürede değişim işlemini gerçekleştirmesini rica ediyorum.