Sallanan Oto Koltuğu İadesinde Zorlu Süreç Ve İlgisizlik

Ebebek mağazası online uygulaması üzerinden aldığımız Joie Spin 360 oto koltuğu çok sallandığı için iade etmek istedik. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bizim kargo şirketine götürmemiz gerektiğini belirtti. Online alındığı için mağazaya iade edilemiyormuş. Kocaman ürünü tekrar geri paketleyip üç farklı kargo şubesi gezdik. 15 kg'dan fazla olduğu için sadece merkez şubeler iade kabul ediyormuş. Yarım gün boyunca iade ile uğraştık. Hem üründe sorun var hem de iadesi için bizim uğraşmamız gerekiyor. Ayrıca müşteri hizmetleri ürün açıldığı için iadesi kabul olmayabilir dedi. Bu durumda yıllarca kullanacağımız takır takır sallanan oto koltuğunun iadesi kabul olmazsa ne yapacağız? Ayrıca ürünü kurmadan sallanıp sallanmadığını nasıl anlayabilirdik? Sorunumuzu anlattığımda hiçbir şekilde yardımcı olan biri olmadı.