Online Sistemden Değişim Kodu Alamama Ve Beden Değişimi Talebi

Yaklaşık iki hafta önce e-bebek online mağazası üzerinden 5835****51 numaralı siparişimle unisex body 5’li zarf yaka zıbın satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu ve kumaşının da yeterince esnemediğini fark ettim. Bebekler çok hızlı büyüdüğü için daha büyük bedene ihtiyaç duyduğumuzdan ürünü değiştirmek istedim.

Online sistem üzerinden değişim veya iade kodu almaya çalıştığımda sistem hiçbir şekilde kod üretmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “sonra tekrar deneyin” cevabını aldım. Daha sonra defalarca denememe rağmen yine kod alamadım ve işlem gerçekleştiremedim.

Ürünün daha büyük bedenle değişimini, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Online sistemde yaşanan değişim/iade kodu sorununun çözülmesini ve yaşamış olduğum bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.