E-bebekte Bebek Kıyafeti Parçalarının Beden Uyumsuzluğu Ve Değişim Sorunu

E-bebek’in online mağazasından satın aldığım bebek kıyafetinin üst ve alt parçası farklı beden numarasıyla gönderildi. Tek takım olarak alınan bir ürünün parçalarının bedenlerinin uyumsuz olması hem kullanım açısından sıkıntı yaratıyor hem de bebek ürünü olduğu için özellikle özen gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 5832****11’dir. Ürünün beden değişimi için E-bebek mağazasına gittim ve online mağazadan aldığım ürünün hatalı olduğunu kasadaki H***** isimli çalışana bildirdim. Kendisi, ürünün mağazadan değişim yapılamayacağını, işlemi online üzerinden yapmam gerektiğini söyledi. Gündüz saatlerinde PTT’ye gidemeyeceğimi belirttiğimde ise mağaza stoğunu etkileyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı ve eve kurye çağırmam gerektiğini ifade etti.

Küçücük bebeğimle PTT’ye gidip iade veremiyorum, eve kurye çağırma ve beden değişimi için de sistem izin vermiyor, mağazadan da değişim yapılmıyor. Mağaza ve E-bebek online sanki tamamen ayrı yermiş gibi davranmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün, üst ve alt parçası aynı ve doğru beden olacak şekilde, benim için zahmetsiz bir yöntemle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.