Mama Sandalyesinin Kırılması Ve Mağazadan Cevap Gelmemesi

E-bebek Perlavista mağazasından 15.06.2024 tarihinde, henüz bebeklerim doğmadan önce Baby Plus marka iki adet mama sandalyesi satın aldım. İkiz bebeklerim ek gıdaya geçince yaklaşık 6 aydır bu mama sandalyelerini kullanıyorum.

9 Aralık Salı günü bebeklerimden birine yemek yedirirken mama sandalyesi aniden ortadan ikiye ayrıldı ve bebeğim sırt üstü yere düştü. Düşme anında ağzında yemek vardı ve ciddi şekilde boğulma tehlikesi yaşadık. O an yaşadığımız korkuyu ve paniği tarif etmem mümkün değil. Ürüne hiçbir ekstra yük binmemişken, normal kullanımda bu şekilde ortadan ikiye ayrılması kabul edilebilir bir durum değil.

Olaydan sonra Perlavista e-bebek mağazasıyla hemen iletişime geçtim. Benden fatura istendi, ben de WhatsApp üzerinden mağaza çalışanına isim, soy isim, numara ve fatura bilgilerini gönderdim. Kırılan mama sandalyesinin fotoğrafını da talep ettikleri üzere ilettim. Mağaza müdürü süreci takip edeceğini söyledi ancak 10 Aralık’tan bu yana herhangi bir gelişme olmadı, ne dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.

İkiz bebeklerime tek başıma bakıyorum ve şu anda iki bebeğime de kucağımda yemek yedirmek zorunda kalıyorum. Bu hem çok zorlayıcı hem de güvenlik açısından beni tedirgin eden bir durum. Bir mama sandalyesinin bu şekilde ortadan ikiye ayrılıp kırılması, ürünün güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, bu kırılmanın neden ve nasıl olduğunun araştırılmasını istiyorum. Bebeğime daha ciddi bir şey olsaydı bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti?

Hem kırılan hem de şu an sağlam gibi gözüken diğer mama sandalyesinin de güvenmediğim için bir an önce iadesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da bu iki ürünün farklı ve güvenilir bir markanın mama sandalyesi ile değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili bana net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.