to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mama Sandalyesi Sonrası İlgisiz Servis Ve Para İadesi Sorunu
2024 Haziran ayında Bursa Özlüce Ebebek mağazasından aldığım Baby Plus Master Cook mama sandalyesi, Kasım ya da Aralık 2024’te bebeğim üzerinde otururken aniden ikiye ayrıldı ve bebeğim yere düştü. Olay sonrasında ürünü hemen mağazaya götürdüm. Kasada saatlerce bekledim, görevli geldikten sonra ürünü servise göndereceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Fatura numaram: N232024000286555.
Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 2-3 kez Ebebek müşteri hizmetlerini aradım, her defasında konunun yetkili birimlere iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün ise nihayet geri dönüş yapıldı ve bana ya aynı üründen tekrar alabileceğim ya da hediye çeki verileceği iletildi. Bebeğim bu olaydan sonra mama sandalyesine oturmaktan korkuyor, aynı ürünü kesinlikle almak istemiyorum ve hediye çekiyle başka bir ürün almaya da zorlanmak istemiyorum.
Mama sandalyesini 2 yıl garantili olarak, 2799,20 TL ödeyerek aldım. Ürün hala garanti kapsamında. Ben mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Başka bir çözümü kabul etmiyorum.
Birebir aynı ürün ve aynı sorunu yaşadım. Garanti için mağazaya götürdüm. Fabrika taşınıyor diye ürünü almadılar bile kayıt dahi oluşturmadılar. Müşteri hizmetleri kesinlikle çözüm üretmiyor. Buradan da gördüğüm kadarıyla Ebebek hiçbir şikayete de dönüş yapmamış bu kadar büyük mağaza zincirine sahip kurumsal bir firmanın mahalle bakkalı gibi davranıyor olması kesinlikle çok üzücü. Ben yeni bir ürün almak zorunda kaldım.