Mama Sandalyesi Aniden İkiye Ayrıldı, Çocuk Güvenliği Tehlikede

İstanbul Perlavista AVM e-Bebek şubesinden ikiz bebeklerim için Baby Plas Gourmet marka mama sandalyesi aldım. Ürünü yaklaşık altı aydır kullanıyorduk. Yaklaşık iki ay önce çocuğum sandalyedeyken mama sandalyesi bir anda ortadan ikiye ayrıldı ve çocuğum aşağı düştü. Yanında olduğum için son anda yakalayabildim; bu sayede herhangi bir fiziksel hasar almadı, ancak o an büyük bir tehlike atlattık. O sırada yanında olmasaydım, kafasını ya da vücudunun farklı bir yerini çok ciddi şekilde vurabilir, sonuç çok daha ağır olabilirdi.

Olaydan sonra eşim yaklaşık iki ay önce mağazaya giderek durumu bildirdi. Ürünü iade süreciyle uğraşmamak için mail yoluyla yazmasının yeterli olacağı söylendi ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bize ne telefonla ne de maille herhangi bir dönüş yapılmadı.

Çocuklarımı mama sandalyesine güvenerek oturtuyorum ve bu ürünün bu şekilde ortadan ikiye ayrılması hem güvenlik açısından kabul edilemez hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda. Bu markanın ürününü artık kesinlikle kabul etmiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak bu güvenlik sorununun ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Gerekli dönüş ve çözüm sağlanmadığı takdirde konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.