to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek internet sitesinden, ek gıdaya başlayan bebeğim için mama sandalyesi siparişi verdim. Teslimat noktasını mağaza olarak seçtim. Ertesi gün mağazaya gittiğimde, satıcı personel bize üst model önerdi ve sipariş için müşteri hizmetlerini aradık. Ancak sistemde iptal butonu çıkmadı, müşteri hizmetleri de iptal işlemini gerçekleştiremedi. Bize, mağazaya ürün gelince 5 gün içerisinde almazsak siparişin iptal olup para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ürün mağazaya 2 hafta sonra ulaştı ve 2 hafta da mağazada bekledi; toplamda tam 1 ay geçti. Siparişimin üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Mağaza, iptal işlemini yapamayacaklarını, internet ürünleriyle ilgili işlemleri merkezden yapmam gerektiğini söylüyor. Merkez müşteri hizmetleri ise mağazadan yapılabileceğini belirtiyor. Herkes sorumluluğu birbirine atıyor ama sorun bir türlü çözülmüyor. Her gün Ebebek tarafından iki kişi aranıyorum fakat yine de sonuç alınamıyor. 7 aylık bebeği olan bir anneyi mağdur etmelerine mi, bu süreçte yaşadığım sinir ve stresin bebeğime etkisine mi, yoksa bu kadar kurumsal bir firmanın amatörce davranmasına mı üzüleyim bilemiyorum. Kaynarca E-5 Ebebek mağazası, bir daha kapısından geçmeyeceğim bir yer oldu. Oysa bebeğimin şimdiye kadar tüm ihtiyaçlarını buradan almıştım.
E-bebek'ten birkaç gün önce bebeğim için mama sandalyesi aldım. Satıcı, mama sandalyesini 3 yaşa kadar kullanabileceğimi söyledi. Bebeğim henüz 7 aylık, fakat evde denediğimizde bebeğimi oturturken ve kaldırırken zorlandık; hatta çıkartırken bacağını morarttı. Hemen kutuladım ve birkaç gün içinde E-...
Ebebek isimli mağazadan bebeğim için mama sipariş verdim. Sipariş ettiğim mama her yerde bulunmadığı için e bebeğin internet mağazasından söyledim. Siparişi beklerken, 5 gün sonra sistemden baktığımda, sipariş yolda yazıyordu. Kargo şirketini aradım Ebebek ürünü bozul şekilde teslim ettiği için, ürü...
16 Temmuz’da Ebebek’in online sitesi üzerinden 5829****44 numaralı siparişimle bir bebek mama sandalyesi satın aldım. Siparişim uzun süre “yolda” olarak göründü ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kırık geldiği gerekçesiyle sipar...
Ebebek uygulaması ile online alışveriş yaptım. Bir saat sonra karar değiştirdim, aldığım ürünü iptal etmek istedim. Tıpkı diğer alışveriş sitelerinde olduğu gibi kargolama işlemi yapılmadığı için kolayca iptal edebileceğimi düşünerek uygulamayı açtım ve iptal etmek istedim ama iptal kısmı kapalı idi...
18 Ağustos tarihinde Ebebek’in online mağazasından mama sandalyesi satın aldım. Siparişin teslim tarihi olarak 20 Ağustos belirtilmişti, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 100’den fazla kez iletişime geçtim. Her seferinde...
Yorumlar