Kullanılmış Veya Teşhir Ürün Gönderildi, İade Süreci Zorlaştırıldı

2 Ağustos Cumartesi günü Ebebek internet sitesi üzerinden sipariş ettiğim Baby Toys Velocy 12 volt akülü araba elime ulaştığında, koliyi açtığımda ürünün hiçbir şekilde paketli olmadığını, aküsünün takılı halde geldiğini ve arabanın her yerinin tozlu, materyallerinin ise dağınık olduğunu gördüm. Direksiyon kısmını kendimiz tamamladık, ancak aracın her yerinde çizikler vardı ve vidaları eksikti. Bu nedenle bize ya kullanılmış ya da teşhir ürünü gönderildiğini düşünüyorum. Böyle büyük ve güvenilir bir firmanın, bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünü bu şekilde göndermesi gerçekten kabul edilemez.

Sipariş numaram: 5829****63. Ürünü Kocaeli depodan teslim aldık. İlk defa bu kadar yüksek meblağda bir ürün aldım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Ürünü teslim aldıktan sonra önce değişim için müşteri hizmetlerini aradım, fakat aynı sorunları tekrar yaşamamak için iade etmeye karar verdim. Ancak evden teslim alma hizmetleri olmadığı için, büyük ve ağır ürünü PTT Kargo ile kendim göndermek zorunda kaldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamında ve ödemesini banka hesabımdan, toplam 10.499 TL olarak yaptım.

Beklentim, ürünün en kısa sürede iadesinin alınması ve ödediğim tutarın tarafıma hızlıca geri ödenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.