İki Kez Hasarlı Akülü Araba Gönderildi, Güvenim Tamamen Sarsıldı

05.10.2025 tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden Big Rover kumandalı beyaz gt 12v akülü araba siparişi verdim (Sipariş No: 5831**5909). Ürünün ilk gönderiminde gaz pedalı çalışmıyordu, değişim talebinde bulundum. Ancak elime ulaşan ikinci üründe ise bu kez arka tampon kırık çıktı. 13 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum ve çocuğum büyük bir heyecanla beklerken iki defa üst üste hasarlı ve kusurlu ürün gönderilmesi beni çok mağdur etti.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, artık iade talebinde bulundum ve ürünün büyük olması nedeniyle kargocuların evimden almasını istedim. İki defadır aynı sorunları yaşıyorum, Ebebek firmasına olan güvenim tamamen sarsıldı. 12.599,30 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün garanti kapsamında. Ürünü hiç kullanamadım; kutudan çıkarıp tekrar kutuya koymak zorunda kaldım. Ayrıca ürünün kırık olduğuna dair fotoğrafı da Ebebek’e ilettim ve şu an dönüş bekliyorum.

Artık sağlam bir ürün gönderileceğine dair hiçbir güvenim kalmadı, ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.