Kırık Yürüteç İadesi Gerçekleşmedi, Yanlış Ürün Gönderildi

13 Kasım tarihinde Ebebek internet sitesinden kredi kartı ile ilk adım yürüteci satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm ve 4 Aralık tarihinde iade olarak geri gönderdim.

İade sürecimle ilgili olarak neredeyse her hafta Ebebek’i aradım, iadenin hâlâ gerçekleşmediğini ilettim ancak her seferinde sadece “talep oluşturuldu” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki ay boyunca bu şekilde oyalandıktan sonra, bu hafta tarafıma tamamen alakasız, çıngıraklı bir ürün gönderildi. Hâlâ aradığımda yine sadece talep oluşturulduğu söyleniyor ve yine hiçbir çözüm sunulmuyor.

5830****16 numaralı siparişime ait kırık gelen ilk adım yürüteci için ödediğim ücretin, kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.