Kırık Gelen Akülü Arabamızın Değişim Süreci Ve Teslimat Gecikmesi

E-Bebek mobil uygulamasından 23 Şubat’ta Pilsan Safari 24 Volt akülü araba siparişi verdik ve ürünü 2 Mart’ta teslim aldık. Kargo elimize ulaştığında akülü arabanın kırık olduğunu gördük ve değişim kodu talep ettik; ancak ürün uygulamada “teslim edildi” görünmediği için değişim kodu alamadık.

Yaklaşık bir hafta boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradık; her seferinde yalnızca talep oluşturulduğu söylendi ve bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sonrasında ürünü 10 Mart’ta PTT Kargo ile geri gönderdik ve 13 Mart’ta ürünün depoya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen 13.03.2026 tarihinden bu yana yeni ürünümüzün kargoya verilmesini bekliyoruz; akülü araba henüz yola bile çıkmadı.

Sipariş numaramız 5835****24 olup, 17.000 TL ödeyerek aldığımız bu ürünle ilgili mağduriyetimiz hâlen giderilmedi. Kırık gelen akülü arabamızın yerine yeni ve sorunsuz bir ürünün bir an önce tarafımıza gönderilmesini ve yaşadığımız bu aksaklığın giderilmesini talep ediyoruz.