Açık Kutuda Kırık Araç Gönderildi, Değişim Talebimiz Stok Yok Dedi

23 Şubat tarihinde E-Bebek online mağazasından 5835****04 numaralı siparişimle Pilsan Safari 24v akülü araç satın aldım. Ürün 28 Şubat tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla İstanbul/Pendik adresime teslim edildi.

Kargoyu teslim aldığımda kutunun açık olduğunu ve daha önce açılmış izlenimi verdiğini gördüm. Kontrol ettiğimde sol ön tekerleğin bağlantı parçasının kırık olduğunu fark ettim. Çocuklar için olan bir ürünün bu şekilde, kutusu açılmış ve parçası kırık şekilde gönderilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Tarafıma sıfır ve sağlam olması gereken bir ürün yerine, ayıplı ve paket bütünlüğü bozulmuş bir ürün teslim edilmiştir.

Durumu fark eder etmez E-Bebek online sisteminden değişim talebinde bulunduk. Ancak stokta olmadığı gerekçesiyle değişim talebimiz kabul edilmedi. Buna rağmen biz, ayıplı olan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya yetkili servis aracılığıyla kırık parçanın acilen temin edilerek tamir edilmesini talep ediyoruz.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün ya komple değişimini ya da kırık parçanın hızlıca sağlanmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.