Kırık Akülü Araba Değişim Ve İade Talebinin Aylardır İşleme Alınmaması

7 Ekim 2026 tarihinde Ebebek’in online mağazasından Pilsan Ranger 12v akülü araba sipariş ettim, ürün 10 Ekim’de tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda akülü arabanın kırık olduğunu gördüm, ürünü hiç kullanmadan tekrar kolisine yerleştirip aynı gün içinde değişim talebi oluşturdum.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ bende, ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı. 5842****63 numaralı siparişimle ilgili olarak neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “sıkıntınızı çözeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.

Ayıplı ve kırık gelen bir ürünün bu kadar uzun süre ne değişime alınmaması ne de iadesinin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Kırık gelen akülü arabanın ivedilikle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda koşulsuz iadesinin alınarak ücretimin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini istiyorum.