Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Fiyat Zamları Nedeniyle Mağduriyet

15 Ağustos’ta Ebebek online mağazasından Pilsan Ranger 12v akülü araba siparişi verdim. Ücretini ödediğim bu ürün bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi ve aynı ürünün fiyatı bu süreçte iki kez zamlandı.

Sipariş numaram 5840****20, adım Semra Güçlütürk’tür. Yaklaşık 10 gün önce WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye başladım. Her görüşmemde bana “bugün kesin halledilecek” ve “şahsen ilgileniyorum” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Son olarak talebimin kapandığını öğrendim ancak ne ürünüm teslim edildi ne de sürece ilişkin net bir açıklama yapıldı.

Ben, siparişini verdiğim Pilsan Ranger 12v akülü arabanın, sipariş oluşturduğum tarihteki bedel üzerinden, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.