to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5834****41 numaralı siparişimle ilgili yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Siparişime ait w002026000253812 numaralı faturada yer alan Hipp ve herobaby markalarına ait kavanoz mamalar tarafıma hiç gönderilmedi, sadece 14 Şubat’ta islak mendiller teslim edildi. Teslimat günü eksik ürünleri fark ettim.
Eksik ürünler için önce kavanoz mamaların gönderilmesini talep ettim, bu talebe rağmen ürünler gönderilmedi. Ardından eksik ürünler için para iadesi istedim; yaklaşık 500–550 TL tutarındaki bu bedel de tarafıma yatırılmadı. Üstelik o sırada mamalarda 4 al 3 öde kampanyası da bulunuyordu, bu kampanyadan da fiilen yararlanamamış oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili iki kez WhatsApp hattı üzerinden Ebebek ile iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İki kez de müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi fakat yine geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi. Sürekli talep oluşturulup asla dönüş yapılmaması, sorunun çözülmemesi ve para iademin yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.
Eksik gönderilen kavanoz mamalar için ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Daha önce de Ebebek’in online kanalları üzerinden sorun yaşamış biri olarak, bir daha online alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de tavsiye etmiyorum.
3 Şubat tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden 583 *******38 numaralı sipariş ile bebek bezi, bebek ıslak mendili ve mama satın aldım. Siparişi oluşturduğumda tahmini kargoya teslim tarihi 4 Şubat olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 10 Şubat olarak güncellendi ancak bugün itibarıyla sipariş...
5 Şubat’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden İstanbul Arnavutköy adresime teslim edilmek üzere 2 paket 3 numara bebek bezi ve üçlü paket ıslak mendil siparişi verdim. Şubat ayı indirimi nedeniyle teslimat tarihi sistemde 11 Şubat olarak görünüyordu. 11 Şubat’ta ürünler teslim edilmeyince müşteri hi...
Kasım ayında Ebebek uygulaması üzerinden “ekonomik paket” adıyla Hipp Combiotic 3 mama siparişi verdim, toplam tutar yaklaşık 5.800–5.600 TL civarındaydı. Ancak bu siparişim üç kez eksik gönderildi, dördüncü gönderimde ise bu kez tamamen yanlış ürün yollandı. Her seferinde durumu ilettim, en son ara...
E-bebek mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün satın aldım. Bunlardan 3 tanesini iade ettim ve 25 Ekim tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen, 1.399 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Önce Merkez Bankası’nda bir sıkı...
Ebebek firmasının mobil uygulaması üzerinden 14 Şubat tarihinde birçok ürün siparişi verdim. Siparişim hem geç kargolandı hem de kargo elime ulaştığında ürünler eksik gönderilmişti. Parasını ödediğim ürüne yaklaşık 1 aydır ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp...
Yorumlar