Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade İstiyorum

02.01.2026 tarihinde Ebebek üzerinden online olarak serum fizyolojik ve yelek siparişi verdim. 5833***470 numaralı siparişim bir günde kargo ile gönderildi ve sistemde 09.01.2026 tarihinde Mamak/Ankara adresime teslim edilmiş görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, ortada ne kargo ne de herhangi bir bilgi notu var.

Kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum. Ebebek ile de iletişime geçtim fakat şu ana kadar sorunum çözülemedi; sadece "teslim edildi" görünüyor bilgisiyle baş başa bırakıldım.

Ebebek’ten, siparişimdeki ürünlerin gerçekten bana teslim edilmesini ya da ürünler elime ulaşmadığı için ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen teslim edilmemesi durumunun da detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.