Kargo Takibi Yapılamıyor Ve Bisiklet Teslim Edilmedi

E-bebek internet sitesi üzerinden 8 Şubat’ta 4n1 katlanabilir ebeveyn kontrollü bisiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 5835****58 ve bu ürün için 10.799,28 TL ödeme yaptım. 18 Şubat tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sistemde kargoya verildiği görünüyor olmasına rağmen kargo takibi yapamıyorum ve kargo firmasına da ulaşamıyorum. Ürünümün nerede olduğu, hangi kargo firması ile gönderildiği ve neden teslim edilmediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte e-bebek’in sanal asistanı ile görüştüm ancak yeterli ve net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sürekli hatların dolu olduğu söyleniyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetten son derece mağdur hissediyorum.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo takibinin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini ve bisikletimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.