Fren Arızalı Katlanır Bisiklet İadesi Reddedildi

15.07.2026 tarihinde e-bebek internet sitesinden babytoys katlanır bisiklet sipariş ettik ve ürün 18.07.2026 tarihinde elimize ulaştı. Ürünü açtığımızda fren sisteminin çalışmadığını, tekerlekleri kilitlemediğini fark ettik, bu yüzden ürünü hiç kullanmadık ve baştan beri hatalı olduğunu düşündük.

E-bebek müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, ürünün kutusunun elimizde olmadığını ancak fren sisteminin arızalı olduğunu ve ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. Bize, ürünü farklı bir kutuya koyarak kargo ile iade edebileceğimiz söylendi. Bunun üzerine ürünü bu şekilde iade ettik. Ancak daha sonra tarafımıza dönüş yapılarak ürünün iade alınmayacağı ve tekrar bize geri gönderileceği bildirildi. Görüşmemizde verilen bilgiyle sonrasında yapılan işlem birbiriyle çeliştiği için ses kayıtlarının dinlenmesini ve buna göre işlem yapılmasını talep ettik fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram 5837****48 olup, fren sistemi arızalı olan bu bisiklet için yalnızca ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Müşteri temsilcisinin iade süreciyle ilgili verdiği bilginin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.