Hasarlı Ve Kullanılmış Gelen Bisikletin İadesi Reddedildi

E-bebek internet sitesinden 5839****99 numaralı siparişimle 3 tekerlekli bir bisiklet satın aldım. 24 Temmuz’da ürün elime ulaştığında kargo kutusu paramparça haldeydi, içindeki parçalar dağınık şekilde duruyordu ve ürün resmen kullanılmış gibiydi. Tekerleklerin üzerinde çamur, kir ve taşlar vardı, ürün kesinlikle yeni ve temiz bir ürün değildi.

Bu nedenle ürünü aynı şekilde, bana nasıl geldiyse öyle, hiçbir parçasını eksiltmeden ve ekstra bir zarar vermeden 27 Temmuz’da iade için geri gönderdim. Bugün tarafıma gelen mesajda, iademin “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Bana gönderilen ürün zaten kullanılmış ve hasarlıydı, ben de bu durumu düzeltilmesi için iade ettim, buna rağmen sorumluluk bana yüklenerek iadem reddediliyor.

Kullanılmış ve hasarlı gönderilen bu ürün için iademin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.