İstanbul Bostancı Mağazasında Çift Tarama Sonrası 699 TL Fazla Ödeme Ve Geri Ödeme Gecikmesi

27.12.2025 tarihinde İstanbul Bostancı ebebek mağazasından yaptığım alışverişte 1 adet aldığım uyku tulumu kasada 2 kez geçirilmiş ve 699 TL fazla ödeme yapmışım. Faturam SMS olarak geldiği için mağazada fark edemedim, eve gidince detayı kontrol ettiğimde durumu anladım.

Aynı gün çağrı merkezi ile iletişime geçtim, durumu anlattım ve bana faturamla birlikte mağazaya gittiğimde fazla alınan tutarın iade edileceği söylendi. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde ise bu kez çağrı merkezinin bu konuda yetkili olmadığı, kameraların incelenip bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte iki kez daha çağrı merkezini aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve fazla alınan ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Fazla çekilen 699 TL tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.