ISOFix Oto Koltuğunda Yatma Özelliği Arızalı, Değişim Talebi

2024 yılı Haziran ayında e-Bebek Manisa Akhisar şubesinden Baby Plus markasına ait Multistage isimli, ISOFIX'li oto koltuğu satın aldım. Ürünün, öne bakar şekilde sabitlendiğinde arkaya doğru 4 kademeli yatma özelliği olduğu belirtilmişti. Ancak ISOFIX ile sabitleme yaptığımda ISOFIX'ler kapanıyor, oto koltuğu doğrudan araç koltuğuna yapışıyor ve geriye doğru hiç yatmıyor. Bu nedenle vaat edilen 4 kademeli yatma özelliğini kesinlikle kullanamıyorum.
Bakını fotoğraf ekliyorum; görselde vadettiği şekilde nasıl yatıyor, ancak gerçekte bu şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun ürün alındığından beri var, fakat bebeğimiz küçük olduğu için şimdi öne dönük kullanmaya başladığımızda sorunu fark ettik. 18.06.2024 tarihli faturamız mevcut. Ürünü 08.02.2025 tarihinde e-Bebek Manisa Soma şubesine teknik servise gönderilmek üzere teslim ettik. 14.02.2025 tarihinde mağazadan yetkili kişi tarafından aranarak, teknik servisin üründe arıza bulmadığı ve birkaç gün içinde ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Elime henüz yazılı bir servis raporu ulaşmadı, sadece mağaza tarafından sözlü bilgilendirme yapıldı.

Ben bu koltuğu özellikle ISOFIX'li ve öne dönük kullanımda arkaya doğru yatma özelliği için tercih ettim. Şu an güvenlik ve konfor açısından bu fonksiyonu kullanamıyorum; ürün tanıtımında belirtilen özelliği yerine getirmiyor. Bu sebeple, ürünün arızasının gerçekten detaylı şekilde tekrar incelenerek giderilmesini veya sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Gerekli kontrollerin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.