Joie Oto Koltuğu Bebeğim İçin Rahatsız, Mağaza Çözüm Sunmuyor Mağdur Oldum

Kasım sonunda Samsun Çarşamba e-bebek mağazasından Joie i-Gemm 2 oto koltuğu (puset) satın aldım. Ürünü Şubat ayında kullanmaya başladım ve ilk günden itibaren bebeğimi yerleştirdiğimde belinin havada, boşlukta kaldığını ve kafa kısmının da sıkışık bir şekilde durduğunu fark ettim. Ürünü özellikle bel destekli ve kullanışlı olduğu için tercih etmiştim fakat bu beklentimi hiç karşılamadı. Bebeğim rahat edemediği için ekstra yastık kullanmak zorunda kaldım, ancak bu da çözüm olmadı ve bebeğim huzursuzlandı.

Aynı mağazada çalışanlara ürünü gösterdiğimde, başka bir markanın aynı fiyatlı pusetinde bebeğimin çok daha rahat olduğunu, belinin havada kalmadığını ve kafasının sıkışmadığını gördük. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, "yapabileceğimiz bir şey yok" denilerek mağazadan gönderildim. Ürün satıldıktan sonra hiçbir destek verilmedi. Joie markasına ve e-bebek mağazasına bu konuda daha önce Şikayetvar üzerinden de başvurdum ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Bebek arabasıyla birlikte toplamda 18.250 TL ödeme yaptım. Benim beklentim; ya ürünün değiştirilmesi, ya ücret iadesinin yapılması ya da bana gösterilen ve bebeğimin rahat ettiği aynı fiyatlı diğer puset ile değişim sağlanmasıdır. Ürünü kaliteli ve kullanışlı olduğu düşüncesiyle aldım ama şu anda evde kullanılamaz halde duruyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.