İndirim Uygulanmadığı İçin Fazla Ödeme Ve Fatura Gönderilmemesi

2 Ocak akşamı Tuzla Viaport Ebebek mağazasından yaptığım alışverişte etiket fiyatlarına göre yaklaşık 3.150 TL tutması gereken ürünler için kasada 3.400 TL ödeme yaptım. Özellikle sarı etiketli indirimli ürünlerden almıştım ancak kasada bu indirimlerin düşmediğini sonradan fark ettim.

Durumu sorduğumda faturanın gelmesi gerektiği, fatura olmadan bir işlem yapamayacakları söylendi. Ancak alışveriş sonrasında ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir e-fatura gönderilmedi, bu yüzden elimde işlem yapabileceğim bir belge de bulunmuyor. Ayrıca Ebebek internet sayfama da giriş yapamıyorum. Telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen bu şekilde sonuç alamamak ve “fatura gelmeden bir şey yapamam” denilmesi bana oldukça mantıksız geliyor. Çok yüksek bir tutar olmasa da, o parayla çocuğuma bir takım kıyafet alabilecek olmam benim için önemli.

Ebebek Tuzla Viaport mağazasındaki bu alışverişimde sarı etiketli ürünlere uygulanmayan indirim nedeniyle oluşan fiyat farkının, kayıtlı telefon numaram üzerinden bulunarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.