Hello Baby Hırkasının Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Kirliliği

Trendyol üzerinden ebebek mağazasından Hello Baby markalı Hello Baby Basic Ribanalı Hırka Unisex ürününü, aynı anda birkaç siparişle birlikte verdim. Diğer ürünler zamanında teslim edilmesine rağmen sadece bu ürün bana ulaşmadı.

Sistem üzerinden ürünün teslim tarihi ayın 10’u olarak görünüyordu, ben de 12’sinde durumu bildirerek müşteri hizmetlerine ulaştım. İlk görüşmemde ürünün gönderileceği söylendi, daha sonra yolda olduğu belirtildi, son olarak da depoya bilgi verildiği ve ürünün en kısa zamanda ulaştırılacağı ifade edildi. Süreç boyunca net ve tutarlı bir bilgi alamadım, ben sürekli takip etmesem siparişimin pek de önemsenmediğini hissediyorum.

Sipariş numaram 10120602683’tür. Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve bilgi kirliliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin daha şeffaf ilerlemesini talep ediyorum.