Hediye Çekimimin Sepet İşlemi Sonrası Pasifleşmesi Ve Kullanılamaması

Ebebek online uygulamasında kendi adıma kayıtlı hesabımla yaptığım alışverişte, 699,99 TL tutarındaki ve son kullanma tarihi 12.04.2027 olan hediye çekimi kullanamadım. Sepetimi oluşturup ödeme adımına geldiğimde “çeki kullan” seçeneğiyle hediye çekimi aktif ettim. Bu aşamadan sonra eşimin isteğiyle sepetime birkaç ürün daha eklemek için geri döndüm. Ürünleri ekleyip tekrar ödeme sayfasına geçtiğimde ise hediye çekimin pasif duruma düştüğünü gördüm ve bir daha kullanamadım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Görüşmem sırasında CAS-826489-C2V1H4 numaralı talep açıldı ancak sonrasında da sorun çözülmedi, hediye çekimi hala kullanamıyorum. Kullanım süresi 2027 yılına kadar devam eden bir çekin, sadece sepet adımlarındaki bu işlem nedeniyle tamamen pasifleşmesi ve tekrar aktif edilmemesi bana göre hakkaniyetli değil.

Ben bu hediye çekini hak ederek kazandım ve bu tutar benim hakkım. Hediye çekimin tekrar aktif edilmesini ve sorunsuz şekilde alışverişimde kullanabilmeyi talep ediyorum.