Hatalı Beşik Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ebebek’e bağlı pazarlama.com üzerinden Prego 4091 C****** anne yanı elektrikli beşik satın aldım. Ürün elime 10 iş gününde zorla ulaştı, daha ilk taksiti bile gelmeden ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

Kutu içeriğinde 2 tane fazla aparat bulunuyor ve kumaşın içinden geçmesi gereken demir parça, kumaş kısmı dikişli olduğu için olması gerektiği yerden geçmiyor. Bu nedenle beşiği doğru şekilde kuramıyor ve kullanamıyorum. Ürün hem parça fazlalığı hem de kumaş-delik uyumsuzluğu nedeniyle hatalı durumda.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde önemsenmediğimi, sorunumun ciddiye alınmadığını hissettim ve çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım sebebiyle mağduriyetim daha da arttı.

Ben, aldığım bu hatalı ürün için acil olarak değişim talep ediyorum. Kargo ile uğraşmak istemiyorum; ürünün evimden alınmasını ve aynı modelin sorunsuz, düzgün parçalı yeni ürününün yine adresime getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin müşteri lehine, hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.