Güvenlik Sorunlu Scooter İçin İade Ve Değişim Talebi

E-bebek Bandırma Liman AVM mağazasından katlanabilir bir Scooter aldık. Ürünü aldıktan 2–3 gün sonra güvenlik kemeriyle ilgili sorun çıktı ve ürünü hemen mağazaya geri götürdük. Ürünün kusurlu olduğunu, güvenlik açısından da risk taşıdığını belirttik.

Mağaza çalışanları iade veya değişim yapılamayacağını, sadece tamir edileceğini söyleyerek ürünü servise göndereceklerini ifade ettiler. Ürün yaklaşık 3 hafta boyunca mağazada/serviste kaldı. Ardından almaya gittiğimizde hiçbir işlem yapılmadığını, hiçbir onarım yapılmadan ürünün tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek geri verildiğini gördük. Üstelik bu durum için bir belge düzenleyip imza attırdılar.

Kısa sürede bozulan ve güvenlik riski taşıyan bu Scooter için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.