Yeni Alınan Scooter’da Tekerlek Sorunu Ve Mağazadan Çözüm Eksikliği

Rize Gündoğdu’daki E-Bebek mağazasından 2 gün önce Sisbro marka bir çocuk Scooter’ı satın aldık. Ürünü evde denediğimizde tekerleklerinin yana doğru rahat hareket etmediğini, bu nedenle çocuğumuzun Scooter’ı kullanmakta ciddi zorluk yaşadığını fark ettik.

Bugün ürünü aldığımız mağazaya götürerek değişim yapılmasını ya da en azından bir servis veya tamir yönlendirmesi yapılmasını talep ettik. Ancak mağazada görevli personel, ürün için değişim yapılmayacağını ve herhangi bir servis ağlarının da olmadığını söyleyerek bize hiçbir çözüm sunmadı.

Yeni alınmış ve ilk kullanımdan itibaren arızalı olduğu açıkça belli olan bir ürün için değişim yapılmasını ya da iade talebimizin karşılanmasını, ayrıca mağazanın bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini istiyorum.