Garanti Kapsamındaki Ürün Eksik Ve Arızalı Şekilde İade Edildi, Destek Sağlanmadı

04.11.2025 tarihinde İzmir Gaziemir d Park e-bebek mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım Nexus burun aspiratörünü, sadece 3-4 kez kullanmama rağmen bozulduğu için mağazaya teslim ettim. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmıştı ve faturam da mevcut.

Değişim veya iade talebim olmasına rağmen ürün bana tamir edilmiş şekilde, eksik parçasıyla geri teslim edildi. Ayrıca, ürün eskisi gibi verimli çalışmıyor. Ürünün durumu hakkında bilgi almak için mağazayla iletişime geçmeye çalıştığımda ise yetkili birine ulaşamadım.

Ürünün garanti kapsamında tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.