Faturamı Almadığım İçin Garanti Kapsamı Belirsiz

10.02.2026 tarihinde Ankara Taurus AVM’de bulunan Ebebek mağazasından Direct Nexus Dual alından ve kulaktan ölçüm yapan ateş ölçer satın aldım. Kasada fatura veya fiş verilmedi, faturanızı mesaj olarak alacağınız söylendi ancak herhangi bir mesaj gelmedi.

Mağaza yetkilisi bana iletişim için bir telefon numarası verdi. Bugün öğle saatlerinde bu numarayı aradığımda, faturamın 15 dakika içinde tekrar iletileceği söylendi fakat yine bir mesaj gelmedi. Yaklaşık 3 saat sonra tekrar arayıp durumu anlattığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve şu an tekrar aradığımda da telefonu açmıyorlar.

849,99 TL ödediğim bu ürünün fişi ya da faturası olmadığı için olası bir arıza durumunda nasıl bir yol izleyeceğimi bilmiyorum ve mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum. Ebebek Taurus AVM mağazasından yaptığım bu alışverişe ait faturamın tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.