Eksik Parçalar Ve Ağır Ürün İçin Evden Alım İmkânı Sunulmaması

E-bebek mobil uygulamasından Babywhen 6 çekmeceli oyuncak dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında 2 adet üst ve alt panelin eksik olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü kurup kullanamıyorum. Hem eksik parça gönderilmesiyle mağdur edildim hem de ürünü kullanamadığım için evde bekletmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 2 gün önce çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Bana ürünü PTT Kargo’ya kendim götürmem gerektiği, evden alım seçeneği olmadığı söylendi. Ürünün tek başıma taşıyamayacağım kadar ağır ve büyük olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve başka seçeneklerinin olmadığını, mutlaka PTT Kargo’ya benim teslim etmem gerektiğini ilettiler.

Eksik parçaları göndererek ya da evden alım imkanı sağlayarak, ağır ve eksik gelen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iade veya değişim sürecimin tarafıma ek bir külfet yüklemeden çözümlenmesini talep ediyorum.