Kırık 80 Litrelik Oyuncak Kutusu Teslim Edildi, İade Sürecinde Müşteri Zorluğu

E-bebek mobil uygulaması üzerinden 80 litrelik oyuncak kutusu siparişi verdim. Ürünü 12 Haziran 2026 tarihinde teslim aldığımda, hiçbir koruma kullanılmadan direkt koliye konulup gönderildiği için kutunun kırık olduğunu gördüm.

Durumu iletip çözüm istediğimde, evden almayan bir kargo firmasıyla ürünü benim götürüp iade etmem gerektiği söylendi. Kocaman bir koliyi, içinde 80 litrelik kutu varken arabam olmadan kargoya taşımam bekleniyor. Evde iki bebeğim var, bu şartlarda böyle büyük bir koliyi benim götürüp iade etmem gerçekten mümkün değil.

Sipariş numaram 5835****95’tir. Kırık gelen bu ürünün iadesinin sağlanmasını ya da ürünün evimden alınarak süreçlerin yürütülmesini talep ediyorum.