E-Bebek Siparişim Teslim Edilmedi, Fatura Kesilmediği İçin İptal Ve İade Talebim

E-bebek internet sitesinden geçen cuma günü hamak beşik siparişi verdim. Siparişim pazar günü kargoya verilmiş görünmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer aşamasında” yazıyor ve ürün bir türlü elime ulaşmıyor.

Kargo firmasını aradığımda, e-bebeğin faturayı kesmediği için teslimatın yapılamadığını öğrendim. E-bebeği telefon, canlı destek ve mail yoluyla defalarca arayıp durumu anlattığım halde her seferinde sadece “teslimat yapılacak” şeklinde aynı cevabı verdiler. Son olarak mail attıklarını söylediler fakat ortada ne net bir bilgi ne de çözüm var, ürünün ve müşterinin arkasında durmadıklarını çok net gördüm.

Bir haftadır bebeğim bu ürün gelmediği için mağdur durumda. Sipariş numaram şikayet metninde kısmi olarak “… ile biten sipariş numaram” şeklinde yer alabilir. Ürünün acilen bugün kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin hemen iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.