Eksik Gönderilen Oyuncak Kutusu İçin Uzayan Bekleme Süresi Ve Cevapsız Müşteri Temsilciliği

E-bebek’in online sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce 2 adet 80 litre oyuncak kutusu siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 hafta gibi gecikmeli bir sürede ulaştı ancak kargodan sadece 1 adet oyuncak kutusu çıktı, diğer ürün eksik gönderildi.

Eksik ürün için yaklaşık 25 gün önce talep açıldı ve sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte 6 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm, her seferinde “aranacaksınız” veya “konuyu acil iletiyorum” denilmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de eksik ürünüm gönderildi. Süre uzadıkça mağduriyetim daha da artıyor.

Sipariş numaram 5835****14’tür. Eksik gönderilen ikinci oyuncak kutusunun bir an önce tarafıma gönderilmesini ve sürecin artık net ve açıklayıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.